Возврат автомобиля в автосалон по гарантии: когда и как можно сдать авто обратно

✅Заводской брак агрегатов и узлов — неисправности двигателя, коробки передач, рулевого управления, тормозной системы и других важных компонентов, выявленные без участия владельца. Например, стук двигателя или вибрации рулевого колеса при исправной подвеске и надлежащей эксплуатации.

✅Системные неисправности электроники и ПО — ошибки в работе электронных блоков управления, системы стабилизации, мультимедийного комплекса и др. Если сбой происходит регулярно, несмотря на обновления или прошивку — это гарантийный случай.

✅Проявление скрытых дефектов при нормальной эксплуатации — например, коррозия на кузове, нарушение герметичности стекол, трещины на приборной панели или обшивке при отсутствии механического воздействия.

✅Неисправности, возникшие до передачи автомобиля покупателю — например, если авто простояло на складе и аккумулятор утратил емкость, или была утечка масла до момента продажи.

✅Отклонения от заводских характеристик — низкое давление в системе, перерасход топлива, шум при работе мотора, вибрации на скорости, если они не соответствуют паспортным данным и нормам производителя.

❌Повреждение автомобиля произошло в результате ДТП — даже если поломка внешне напоминает производственный брак, любой след удара или воздействия третьих лиц автоматически исключает гарантийный случай. Например, разбитая фара или вмятина в зоне двигателя, повлекшая внутренние повреждения.

❌ Нарушены условия эксплуатации, установленные производителем. Это может быть использование некачественного топлива или масел, перегрузка автомобиля, буксировка за пределами допустимого, использование машины в условиях, не предназначенных для данной модели (например, езда по бездорожью на городском седане).

❌Вмешательство в конструкцию автомобиля без одобрения официального дилера: установка нештатной сигнализации, замена штатной мультимедиа, самостоятельное перепрошивание блока управления и т. д. Даже устраненное вмешательство может стать причиной снятия с гарантии.

❌Обслуживание автомобиля вне официального сервиса, если в договоре купли-продажи прописано обязательное прохождение ТО у дилера. В этом случае даже технически качественный сервис может привести к утрате гарантийных прав.

❌ Следы несанкционированного ремонта — если покупатель пытался сам устранить дефект или обращался в неавторизованный автосервис, и это было зафиксировано.

❌Выход из строя расходных материалов, к которым относятся: тормозные колодки и диски, лампочки, щетки стеклоочистителей, фильтры, предохранители, преднатяжители ремней безопасности и др. Их замена не входит в гарантийные обязательства, если они изношены естественным образом.

❌Естественный износ деталей, если он не связан с производственным дефектом. Например, стирание обивки сидений, потускнение фар, скрип тормозов.

❌ Несвоевременное техническое обслуживание или отсутствие отметок о ТО в сервисной книжке также может стать основанием для отказа в гарантийном ремонте.